Pravilnik o rezervaciji i otkazivanju termina

Dragi klijenti, kako bismo osigurali najvišu razinu usluge i poštovali vrijeme svih naših korisnika, ljubazno vas molimo da se pridržavate sljedećih pravila o terminima:

Rezervacija termina

Rezervacijom termina (telefonski, putem društvenih mreža, WhatsAppom, e-mailom ili osobno) prihvaćate uvjete ovog Pravilnika. Za određene usluge veće vrijednosti ili dugog trajanja, salon zadržava pravo traženja akontacije (pologa) prilikom rezervacije.

Otkazivanje i promjena termina

Ako ste spriječeni doći, molimo vas da termin otkažete ili promijenite najkasnije 24 sata prije dogovorenog vremena. Otkazati možete pozivom ili porukom (SMS ili WhatsApp) na 0993208086 ili putem e-maila.

Naknade za kasno otkazivanje i nedolazak

• Otkazivanje unutar 24 sata: Pri sljedećem dolasku bit će naplaćen puni iznos (100% cijene) otkazane usluge.
• Nedolazak bez najave (No-show): Klijentu će biti naplaćen puni iznos usluge (100% cijene). Sljedeći termin bit će moguć isključivo uz avansno plaćanje cijelog iznosa.
• Korištenje bonova/paketa: U slučaju nedolaska bez najave, poklon bon ili jedan tretman iz kupljenog paketa smatrat će se iskorištenim.

Kašnjenje na termin

• Vaš tretman može biti skraćen kako ne bismo remetili raspored sljedećih klijenata, dok cijena tretmana ostaje ista.
• Ako kasnite više od 15 minuta, zadržavamo pravo otkazivanja termina uz naplatu naknade (100% cijene dogovorene usluge) kao za kasno otkazivanje.

Načini plaćanja

U salonu su omogućeni sljedeći načini plaćanja:

• Gotovina: Plaćanje u službenoj valuti (EUR) na blagajni salona.
• Transakcijski račun: Moguće je plaćanje putem opće uplatnice ili internet bankarstva uz prethodno izdanu ponudu/račun (sredstva moraju biti vidljiva na računu prije početka tretmana ili predočenje službene potvrde plaćanja). Transakcijski račun (IBAN): HR1923400091160755140, Naziv banke: Privredna banka Zagreb d.d., Radnička cesta 50, 10000 Zagreb, Hrvatska
• Poklon bonovi: Plaćanje je moguće važećim poklon bonom salona.

Poklon bonovi

• Rok valjanosti: Svaki poklon bon ima rok trajanja 3 mjeseca od dana kupnje. Nakon isteka tog roka, bon se više ne može iskoristiti.
• Prenošenje i zamjena: Poklon bon je prenosiv na drugu osobu, ali se ne može zamijeniti za gotovinu.
• Gubitak bona: Salon nije odgovoran za izgubljene ili ukradene poklon bonove.
• Otkazivanje s bonom: Ako klijent s poklon bonom ne dođe na dogovoreni termin ili ga otkaže unutar 24 sata, bon se smatra iskorištenim u cijelosti.

Iznimke